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제품의 기능, 가격, 품질이 아무리 좋아도 소비자의 마음을 움직이지 못하면 구매로 이어지지 않습니다. 오늘날의 마케팅은 단순한 정보 전달이 아니라, 감정을 움직이는 스토리텔링이 핵심입니다.
왜 감정이 중요한가?
사람은 이성보다 감정으로 선택합니다.
하버드대 제럴드 잘트먼 교수에 따르면, 사람의 구매 결정의 95%는 무의식과 감정에 의해 이루어진다고 합니다.
기억에 남는 브랜드의 공통점:
- 나의 이야기를 대신 말해주는 것 같을 때
- 나의 삶과 연결되는 경험을 줄 때 MarketingProfs | Improve your marketing right now. Marketing Training for Professionals.
- 나를 이해해준다는 ‘감정’을 줄 때
이런 감정적 연결이 브랜드 충성도를 높이고, 한 번의 구매를 평생 고객으로 바꾸는 힘이 됩니다.
감정을 활용하는 마케팅 전략 3가지
1. 스토리 기반 콘텐츠 마케팅
제품이 아닌 사람의 이야기, 성장의 과정, 갈등과 해결 등
브랜드가 아닌 ‘사람’을 중심에 둔 콘텐츠는 공감과 몰입을 유도합니다.
2. 비주얼 중심의 감성 연출
이미지, 색감, 음악, 영상 톤 등을 통해 브랜드 감정을 시각적으로 표현
예: 파스텔 컬러로 따뜻함, 강한 대비로 에너지 전달
3. 고객 리뷰와 사용자 경험 강조
진짜 사용자의 이야기는 신뢰 이상의 ‘감정 공유’ 요소가 됩니다.
특히 영상 리뷰나 고객 인터뷰 콘텐츠는 강력한 신뢰 형성 도구입니다.
결론
마케팅은 논리보다 **‘느낌’**이 먼저입니다.
기억에 남는 브랜드는 대부분 감정의 언어로 말하고, 사람의 마음에 닿는 경험을 제공합니다.
제품을 소개하기 전에, 무엇을 느끼게 할지를 먼저 고민해보세요. 마케팅
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